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圆正启真酒店是浙江大学投资，按四星级标准建造的酒店，地处紫金港校区，由浙江圆正宾馆管理有限公司管理。开业在即，现招聘前厅部主管1名，要求有四星级及以上酒店相应管理岗位工作经验。
直属上级：前厅部经理 直属下级：接待领班、收银领班 一＞协助前厅部经理检查和督导前厅部的日常接待工作，督促员工创造良好的工作氛围，为客人提供高效优质的服务； 二＞参加部门主管例会，主持前厅部的工作例会，上传下达，及时了解员工的思想动态并上报部门经理；检查督导本部门员工的考勤、仪容仪表、组织纪律、礼貌礼仪及工作质量、工作效率； 三＞负责编制员工工作表及班次，合理安排属下的工作，管理、调配领用部门使用的各项消耗品，严格控制成本； 四＞掌握预订情况和当日客情，根据当天抵达和离店的情况，最大限度地销售即时客房； 五＞通知有关部门关于抵店、离店、换房、ＶＩＰ房等客人房间的安排接待情况，并负责跟踪落实； 六＞负责与销售部内勤核对当日及三日内的预订情况 七＞协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品，并在用餐时间，临时接替大堂副理的工作； 八＞检查并负责落实本部门的安全、消防工作；负责安排重点客人的接待工作和重要留言等的检查、落实； 九＞与特殊情况，如客人不按期抵达，延长住店时间，提前离店，客人投诉及其他紧急文件等，处理不了的药及时上报部门经理处理； 十＞督导迎送等服务，贯彻执行服务程序，满足客人合理的服务要求； 十一＞参与前厅接待工作，有效的处理客人投诉和本部门的有关问题，做好与有关部门的沟通和协调工作； 十二＞初审“营业日报表”等有关报表，汇总相关问题一并呈交部门经理审阅，并负责安排报表的分送工作； 十三＞每月按要求负责制作有关报表交部门经理审阅签字后分送相关部门； 十四＞制定并组织实施培训工作，负责对部属员工的考核工作，正确的评估下属工作，做好工作日记； 十五＞执行并完成部门经理或管理部门交办的其他工作任务 |
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