1月16日，西溪宾馆保安沈利兵在大堂巡查时，偶然间在大堂沙发上看到一个黑色的小本。拿起仔细一看，是本驾驶执照，可能是住店客人遗忘的。

    根据证件上的姓名查询酒店管理系统，客人是广东人，已经退房，因客人是宾馆会员，我们从会员资料中查到了客人的手机号码。跟客人联系后，客人尚未发觉物品遗失了，知道后他很着急，没有证件驾驶就很麻烦。我们安慰客人不要着急，问得地址后承诺马上给他快速寄过去，并在第三天主动问询客人是否收到。客人惊喜万分，连连致谢。

    赠人玫瑰，手留余香。宾馆服务是阳光地带、微笑行业，急他人之所急，想他人之所想，勿以善小而不为。小事见真情，只有通过点点滴滴的真诚付出，才能让宾客感受到圆正连锁酒店的温馨，感动宾客的心怀。