全面导入并贯彻ISO9001质量管理体系标准，是今年公司工作的重要内容之一。一年来，在公司贯标领导小组和贯标办的统一部署下，公司及下属饭店积极行动，狠抓落实，广泛开展宣传动员和学习培训，并根据ISO9001标准要求和公司及饭店的实际情况，组织管理人员编写完成了公司及饭店的质量方针、质量目标、质量手册以及涉及质量管理的各部门、各岗点、各环节的B文件（程序文件）、C文件（制度、规程等）、D文件（操作手册）、E文件（各种记录）等一系列管理文件。11月6日，公司隆重召开了ISO9001质量管理体系文件发布暨运行动员大会。随后，启真酒店、灵峰山庄、西溪宾馆、神农宾馆和文景酒店等纷纷积极行动，11月下旬分别召开了饭店质量管理体系文件发布暨运行动员会，并全面贯彻实施文件内容。至此，一整套关于公司及饭店的全面质量管理体系标准得到了完整的确立，同时也意味着贯标工作取得了阶段性成果，已进入到了一个新的阶段。
    进入12月份以来，公司各部门、各饭店按照楼润正总经理在为ISO9001质量管理体系正式运行作全面动员时提出的具体要求，组织全员认真学习和领会质量管理文件内容，明确质量目标和职责要求，并对照文件的相关规定调整和优化工作程序，进一步规范和提升各项管理与服务，贯标的各项工作正在有条不紊地向前推进。
    为了全面检查饭店质量管理体系是否符合公司策划的要求和ISO9001标准的要求，以及质量管理体系是否得到了有效的实施与保持，启真酒店在公司的组织安排下，由28名内审员于12月10日至13日开展了第一次内部审核。这次内审在资深专家陈天来教授的指导下严格按照审核的流程、规范和要求，分7个审核小组分别对酒店总经理、管理者代表和各个部门进行了认真而细致的审核。审查有计划性、提问有针对性、查看有目的性，审出了一些不符合项，发现了不少改进的机会，取得了预期的内审效果。同时也为今后的内审工作开了一个好头，积累了有益的经验。
    目前，公司及其他饭店的内部审核和管理评审工作正在积极地推进和展开。随着贯标工作的不断落实和深化，我们的管理水平与服务质量必将跃上一个新台阶。圆正旅业将以“说到、做到、有效”为工作要求，以“持续改进”为追求目标，在学校和控股集团的领导下做精做强旅业集团，真正实现“平凡中超越，创新中发展”。