2013年8月17日上午，浙大圆正旅业集团ISO9001认证审核末次会议在圆正西溪宾馆召开。公司本部全体员工及下属灵峰山庄、西溪宾馆、神农宾馆、文景酒店等4家饭店部门经理以上人员参会。
会议开始后，审核小组作了ISO9001质量体系运行情况审核报告。来自万泰认证公司的两位专家在五天时间里，秉着认真务实的态度，以抽样调查等方式对公司本部及灵峰等4家饭店进行了认真细致地审核。对公司在贯标工作中所取得的成绩给予了肯定，同时也指出了工作中存在的不足，提出了4项不符合项和8项改进建议项。
随后，集团总经理楼润正对审核组专家及咨询顾问陈天来教授表示感谢，并要求大家客观看待审核结果，针对审核组提出的问题认真拟定整改计划、落实整改措施。同时各饭店、各部门要对照ISO标准举一反三、自查自纠，不断改进工作。他强调通过认证审核取得证书只是手段，提高经营管理水平、提升顾客满意度才是我们需要一以贯之的目标。
顺利通过外审意味着两年多的贯标工作取得了阶段性的成果，这是大家共同努力的结果。此次外审又让我们明确了改进方向，这是贯标工作新的起点。提高管理水平，提升服务质量需要我们不断地将贯标工作推向新的高度。
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（供稿：综合管理部）
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