——浙大圆正旅业集团开展党的群众路线教育实践活动纪实
自全党开展党的群众路线教育实践活动以来，浙大圆正旅业集团按照学校精神，紧紧围绕《浙江大学圆正控股集团深入开展党的群众路线教育实践活动方案》部署，结合企业实际情况，以求真务实为准则，以群众满意为目标，认真开展教育实践，切实推进基层党建和企业文化建设。
一、以务实的原则听民声汇民意，问计于民
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。党的群众路线教育实践活动以“为民务实清廉”为主要内容，以集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风为主要任务。
鉴于高校企业的自身特点和酒店会展等服务业的特殊性，为使教育实践活动取得真正的实效，圆正旅业集团从活动开展之初，就将“抓实质、重实际、求实效”作为活动的宗旨，在活动开展的各阶段中，除了解决四风问题外，还将工作重心放在问计于民上。在深入组织学习《论群众路线——重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约反对浪费——重要论述摘编》等书籍和资料的基础上，在集团各饭店、各支部范围内广泛听取群众意见建议，先后在城东、城西、启真酒店组织召开了由六家饭店各层级代表参加的三场民意座谈会和下属四个支部的四场民意征集会，共收集到意见建议123条，其中72条来源于饭店，51条来源于党支部。收集到的民声民意既涉及办事规范、服务流程，也涉及员工福利待遇、后勤生活保障、职业发展等关乎群众利益的事情，更有企业文化、集团发展方面的意见建议，既发挥了集思广益的力量，也为如何实现群众满意指明了方向。
二、以为民的态度谋民利解民忧，以人为本
“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”。圆正旅业集团尽管不是行政单位，不是机关衙门，其服务特性因其所属行业和市场竞争需要而尤为明显，但对于一家拥有400多名职工的企业来说，对于“只有满意的员工，才有满意的顾客”的酒店行业来说，如何服务好员工，将员工的利益和福祉放在第一位，同样是关乎企业发展的大事。
为此，圆正旅业集团对征集到的意见建议进行分类整理后，紧扣问题抓质量，突出重点求突破，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，下功夫解决一批群众急盼急需的实事好事。对于一些因政策传达不到位、理解不到位而引致的问题，予以公开渠道的正面解答和反馈，消除误解；对于一些在单店职权范围内的群众关心的事情，督促引导单店予以及时解决；对于集团范围内的事情，组织召开由饭店总经理助理以上人员、各支部书记以上人员、集团本部职能部门副职以上人员参加的民主生活会暨政策研讨会，就群众最关心的薪资问题、公积金问题、工作餐问题、绩效考核问题、休息休假问题、目标责任问题等展开了充分的研讨和商议，既是对政策实施失准失范的纠偏纠错，也为切实解决员工最关心的问题奠定了基础。
三、以清廉的作风解民诉帮民困，服务群众
“见贤思齐，仰圭璋而有地。”联系群众的根本目的在于服务群众；查摆问题的关键之所在于解决问题。群众意愿是推进作风建设的风向标，群众不满是整改的突破口。
圆正旅业集团结合教育实践活动，狠抓作风建设，全力提升执行力。坚持“集团职能部门为饭店服务、饭店为员工服务、员工为宾客服务”的宗旨，狠抓工作落实、工作进度、工作成效，强化勤勉敬业的工作作风和敢于担当的责任意识，对群众反映的办事规范问题、流程简化问题做了快速的回应，对员工反映强烈的不合理的流程予以简化，对资产报损程序、大宗物品采购签字程序、单店自行采购及报销程序等流程在“风险可控、责任可查”的原则上，及时予以简化，为饭店工作的开展提供了便利。同时，严格执行廉政准则，主动接受监督，在主动接受控股集团审计的基础上，开展集团下属各饭店内部审计，每月由集团财务管理人员到各饭店开展财务专项检查，查找问题，严明纪律，督促廉洁奉公，清白做人，切实巩固党群干群关系。
四、以长效的机制抓整改促落实，建章立制
“驽马十驾，功在不舍”。党的群众路线教育实践活动，根本目的就是密切党群关系，这就要求广开“民声渠道”，与群众广泛接触，交心谈心，摸清群众所求、所需、所盼，并最终通过各种途径解决事关群众切身利益的问题。巩固党的群众路线教育实践活动的成果，还必须建章立制，形成密切联系群众的长效机制。只有明确整改措施，并在落实整改上务实干，在建章立制上率先为，才能真正实现思想和行动的大提升。
为此，圆正旅业集团在前期调研、整改的基础上，修改完善ISO9001质量管理体系文件，增加了《内部审计制度》、《物资验收细则》、《物资报损管理细则》、《布草管理制度》，修改完善了《物资管理制度》，防微杜渐，加强制度监管。之后，还将针对关乎员工薪资待遇、生活保障、职业发展等事宜进一步出台、修订、完善规章制度，以制度保障群众利益。
五、以自觉的行动恤民情暖民心，传递爱心
“一粥一饭，当思来之不易，半丝半缕，恒念物力维艰”。节俭则昌，俭以养廉。党的事业根植于群众，企业的发展仰赖于员工，只有在日常管理和服务中，自觉将恤民爱民的真情付诸于行动，才能真正让群众满意。
在教育实践活动中，圆正旅业集团各饭店积极响应厉行节约号召，将“光盘行动”自觉运用于日常生活，在员工餐厅、对客餐厅，都积极反对浪费，察民苦惜民力，珍惜资源，珍惜劳动。与此同时，集团还联合浙江省血液中心，在集团范围内发出倡议，组织开展了一次无偿献血活动，倡导企业社会责任。活动得到了积极的响应，共有85名员工报名献血，占集团职工总人数的五分之一。最终有58名爱心人士成功捐献了自己的血液，其中还包括2名在献血现场被感动的住店宾客，献血总量达到15000毫升。这是一次传递爱心的活动，也是一次“从群众中来，到群众中去”的活动，大家心系“群众”、感恩“群众”、回馈“群众”，用自己的实际行动展现出了高度的社会责任感和无私无畏的精神，用滚烫的热血书写了亲民爱民的华章。
“民为邦本，本固邦宁”。企业的兴衰关乎员工的荣辱，企业的发展离不开员工的努力，衡量群众路线教育实践活动实效的最根本的标准，就是群众满意。心系群众鱼得水，背离百姓树断根，只有密切与群众的血肉联系，切实解决群众最关心的事情，切实为民办实事解难事，才能赢得群众的信任，才能增强企业的凝聚力，才能实现个人和集体的共同发展，才能实现服务创新转型的新成效，真正形成共生共建共享的合力。
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