屈万秀，女，汉族，现年43岁，小学文化，2005年3月开始在西溪宾馆担任保洁员，至今工作已近10年。在这个平凡的岗位上，她十年如一日，把岗位当阵地，把工作当事业，不怕苦，不怕累，任劳任怨，是集团一名最朴实的基层员工。

作为一名保洁员，屈万秀一直踏实工作。十年来，她团结同事、尊敬领导，认真履行工作职责、切实遵守宾馆的各项制度，工作上没有丝毫怨言，多次被评为集团优秀员工、先进工作者，宾馆也经常收到顾客来信或来电表示对她的感谢和赞扬。一位宾客曾这样评价她：“通过她，我看到了杭州人的真诚与朴实，她就是杭州最美宾馆从业人员的缩影”。

她拾金不昧，无私奉献，从不以个人利益为先。有次，她在打扫房间卫生时发现顾客遗落在枕头边的一只钱包，里面有现金、身份证，还有当天回家的火车票，她没有半分犹豫当即联系了值班经理，找到了失主。心急如焚的客人在拿到钱包后定要酬谢她，被她拒绝了。她对客人说道，这份心意我领了，但这是我的工作职责，我不能要你的一分一毫，并提醒客人注意火车出发的时刻。宾馆办公室经常需要搬动一些办公用品、库存物品、棉制品等，需要由楼下搬至办公室及仓库，由于人手少数量多，当班的员工又不能轻易离开自己的岗位，常常在领导犯难之际，她总是在兼顾保洁的同时，主动上来帮忙搬运。为了表示感谢，领导也多次向她提出要支付一定的劳动报酬，但她总是婉拒，她说“我是农村人，力气使了实在，自己有这个体力能够搭把手，能帮助你们做点事，我很高兴、心里也很踏实”。正是这样的品行，使得她在同事及宾客中享有良好口碑。 

她把工作当阵地，始终坚守岗位。在宾馆装修开荒的过程中，由于当时的防护设施不完善，一根硕长的钢筋水泥管暴露在外面，正好击中了屈万秀同志的头部，瞬间开裂出一个血口，在得到妥善的救治后，她坚持立即返回到工作岗位中，与同事们一起继续参与工作，没有请一天假，这份对工作的执着，打动了开荒过程中的每一个人。还有一次，她的丈夫因为酒驾而被公安机关拘留，她得知此事后身心都遭受了巨大打击，她独自抚养两个孩子还得照顾家里的老人，日子过的十分艰难，但她从来没对领导说过半个难字，坚持按时到岗，认真工作，从不请假。

十年来，她从没怠慢过一点工作，始终坚持用“心“服务，一年三百六十五天，天天如此，年年如此，在自己平凡的工作岗位上，用极其简单的举动，极其朴实的语言，展示着自己爱岗敬业、无私奉献的精神。她就是这样一个普普通通、从不计较个人得失、兢兢业业的“保洁人”。

此次荣获浙江大学唐立新后勤服务杰出员工奖，是对她十年工作的肯定，她是其他基层员工学习的好榜样！

（供稿：西溪宾馆）