9月18日-22日，ISO9001质量管理体系国家高级审核员金洪老师对集团本部及下属启真酒店（单独持有认证证书）、灵峰山庄、西溪宾馆等饭店开展了为期一周的监督审核。

在监督审核末次会议上，金老师对审核工作进行了总结，他对集团在落实ISO9001：2015新版质量管理体系标准上所取得的成绩给予肯定，同时也客观指出了审核工作中所发现的实际存在不足并开具了不符合项报告，明确提出了改进建议。他认为，集团（包括启真酒店）整体运行符合质量管理体系标准的要求，可继续持有质量管理认证证书。

集团总经理王坚在会上对万泰认证公司富有成效的专业审核表示感谢，他强调我们要继续重视贯标工作，要将贯标工作与日常工作紧密结合，相关部门及饭店要针对审核发现的问题进行切实整改，要举一反三，决不回避掩盖工作中存在的问题，要以问题为导向，在服务上做得更为细化，在管理上做得更加规范，进一步提升我们的经营管理水平。

（供稿：行政人事部）