11月21日上午10点，杭州新开元大酒店（复兴店）管理层一行到访圆正·西溪宾馆开展参观交流活动。金总携酒店前厅、营销、客房部、工程等部门经理迎接。在一番相互介绍后，各对口部门经理分别就前厅部、营销部、客房部、工程部酒店日常操作、管理等工作内容进行了深入交流与沟通。

在交流过程中，双方都毫无保留地介绍起自己在酒店工作中所采取的方式方法。自圆正旅业集团开展ISO贯标以来，逐步规范操作流程、操作程序、台账记录；今年又在后台区域开展“六常法”进一步对物品分类摆放提出了更高要求，这些工作都得到了对方酒店的一致肯定。新开元酒店也在酒店管理创新、个性化服务等内容上分享了很多宝贵经验与心得。

经过2个多小时的深入交流，双方酒店都获益良多。走出去，请进来，互相学习和借鉴，只有不断努力创新，才能不断提高酒店服务品质，才能更好的为酒店创造品牌价值，创造更大的社会效益！

（供稿：西溪宾馆）