春节前夕，圆正·启真酒店接到上级通知：春节期间要做好教育部一行十三人来校考察，以及李嘉诚基金会到访的接待工作。面对酒店春节歇业，部分员工离杭回家导致人员少，时间紧，接待规格高等实际情况，李兴明总经理立即召开各部门负责人碰头会议，制定接待预案，提出要以积极的态度、周到的服务、细致的工作和负责的精神完成接待任务，确保万无一失。
专题碰头会议后，酒店七大部门根据会议精神，按照“接待过程做细案，临时变动有预案，关键节点要备案，自始至终保平安，完成任务才心安”的要求，协调配合，联手互动。首先确定接待具体信息，全程关注客人行程；然后主动和相关部门对接工作，及时提供各项服务，特别是根据香港贵宾的饮食习惯对菜肴做了精心准备和安排。周到细致的服务赢得了宾客的认可和赞扬。
吴朝晖校长、巴德年院士等与李嘉诚基金会周凯旋董事一行会谈结束后在酒店海纳厅留下合影
（2019年2月17日）
供稿：圆正·启真酒店
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