新年伊始,按照宾馆管理公司的重大决策布置,神农宾馆根据当前经济形势所需和学校寄予的发展要求,拉开了三星级旅游饭店评定目标的序幕。
机会在前,困难也很多。有些是自身的软实力和硬实力差距,有些是观念的障碍。宾馆的经营场地面积和综合服务配套设施存在短板,存在着公共绿化、综合娱乐项目单调不配套,主要环境功能狭小,周边濒临学校家属区等制约因素。从现有员工的综合素质来看,管理人员的管理水平、业务能力需要提升,员工的接待能力、语言能力、操作技能还需要改进。但困难再多,神农宾馆都将上下一心,逐一克服。
硬件可以整修,服务可以通过培训提升。首先需要转变和调整思想观念,全体人员的思想行动要紧紧围绕和高度统一在创三星的目标上,统一在宾馆即定的计划任务上,宾馆全体员工要上下团结,一条心拧成一股绳,找差距定目标,分工明确,责任落实到每个责任人、每个班组。要继续发扬圆正人开拓创新的精神,团结一致的作风,努力实现神农宾馆跨越式的发展,更好地担当起新的历史重任。
居安思危,通权达变。当社会环境变化、竞争对手转变、客源体系调整、经营成本增加等问题涌现时,当机遇与挑战、机会与困境来临时,必须以积极的心态、理智的分析、有序的进程不断推进,在把握机会的同时也不要搅乱和疏忽日常工作,努力完成管理公司下达的经济目标任务。压力面前,不进则退。这是对神农宾馆全体管理者和员工的一次重大考验,相信神农宾馆一定能交出一份满意的答卷。