为贯彻宾馆管理公司关于全面提升服务质量的指示精神，落实和强化《员工学习手册》的服务规范和礼仪要求，增强员工的服务意识，进一步提升宾馆的整体服务质量，灵峰山庄于9月10日全面部署了以笑迎宾客、优质服务为主题的“微笑服务月”活动。活动要求人人参与、全情投入、改进提高、追求卓越，努力营造一个优美温馨的服务环境，树立良好的企业和品牌形象。活动的口号是：笑意在我们脸上，满意在宾客心中。
活动将按照启动（9月10-20日：对照标准，查找差距）、提高（9月21-30日：培训学习，自我完善）、实施（10月份：微笑服务，争当标兵）和巩固（11月份：总结表彰，改进巩固）等阶段，分步有序地推进。
本次活动还将开展服务知识竞赛、微笑之星评选等工作，对在活动中涌现出来的先进团队和优秀个人进行大力宣传、表扬和奖励。
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