为认真贯彻落实公司2011年年中工作会议精神，真正把标准化和精细化管理与服务工作落到实处，切实推进管理与服务质量、公司品牌形象和经营效益的全面提升，圆正宾馆管理公司拟全面开展ISO 9000质量认证工作， 并于9月15日下午在圆正·启真酒店召开了由公司职能部门副经理以上人员、公司下属酒店和旅行社总助以上人员参加的ISO 9001质量认证动员报告会。公司各加盟合作酒店嘉宾应邀出席了报告会。
会议邀请了ISO 9000质量认证资深专家、浙江大学管理学院旅游管理系陈天来教授作了关于ISO 9000质量认证的专题动员报告。陈教授从ISO 9000族标准的历史背景、发展完善、作用特点和应用现状入手，深入浅出、通俗易懂地阐述和讲解了质量管理的基本理念、质量管理的八项原则以及如何贯彻质量管理体系标准等内容，使全体与会人员对ISO 9000质量认证的意义和各阶段工作有了充分的认识和理解。
会议由楼润正总经理主持。圆正控股集团总裁、宾馆公司董事长胡征宇出席会议并作了重要讲话。
（供稿：综合管理部）
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