为了进一步提升各饭店的服务质量，提高员工的整体素质，浙大圆正旅业集团组织各饭店按季度开展“服务标兵”评比活动。“服务标兵”是其他员工在工作态度、专业技能等各个方面综合学习的典范和榜样。经过公平、公正、公开的评选，现将2012年第一季度“服务标兵”公布如下：李夏松（圆正•启真酒店）、杨胜枝（圆正•启真酒店）、胡水香（圆正•灵峰山庄）、叶菊香（圆正•西溪宾馆）、郑红美（圆正•神农宾馆）、陈维爱（圆正•文景酒店）、刘晓侠（圆正•文景酒店）、陈丽霞（圆正•艮秋宾馆）。
    服务标兵基本情况和简要事迹：

    李夏松

    工作单位：圆正•启真酒店
    工作岗位：前厅部员工
    主要事迹：李夏松同志作为实习生进入酒店，现岗位为前厅接待。工作勤勤恳恳，认真负责，尽可能提供令客人满意的服务，对待客人耐心、热心。同时通过不断的学习，工作技能在不断的娴熟，对客服务在不断的熟练。
 

    杨胜枝

    工作单位：圆正•启真酒店
    工作岗位：销售部员工
    主要事迹：杨胜枝同志积极上进，虚心好学，团结同事；时刻以无私的奉献精神和高度的主人翁责任感，兢兢业业，一丝不苟的做好本职工作，赢得了领导和同事的认可。同时，该同志大局观强，践行一切为了顾客，举轻若重，事无巨细。在业务上，认真学习酒店业务和管理支持，不断提高自身的职业素养。
 

    胡水香

    工作单位：圆正•灵峰山庄
    工作岗位：客房部员工
    主要事迹：胡水香同志服从领导工作安排，对自己的本职工作尽心尽责。在出色完成自己本职工作的同时，还乐于助人。在房务部人员紧缺、工作量增加的情况下，为了保障单位的效益，挺身而出加班加点，充分发挥吃苦耐劳、任劳任怨的精神，同时也深得同事们的好评。
 

    叶菊香

    工作单位：圆正•西溪宾馆
    工作岗位：前厅部经理
    主要事迹：叶菊香同志工作认真负责，不仅全面做好前台管理工作，还在缺少领班的情况下兼做各类报表的统计上报等工作，为此放弃了很多休息时间。始终保持微笑面对客人，始终耐心为客人服务，提前做好各项准备工作。新员工到岗，她利用各种机会对他们进行培训与指导，树立了良好的表率作用。
 

    郑红美

    工作单位：圆正•神农宾馆
    工作岗位：客房部员工
    主要事迹：郑红梅同志工作上认真仔细，勤勤恳恳，兢兢业业，吃苦耐劳，踏实肯干，严于律己。认真负责地完成上级领导分配的每一项工作任务。她总是能够以身作则，处理好部门和员工之间的突发事件，保证客房服务质量和卫生质量，不推脱不敷衍，追求工作上完美，为人诚恳大度，与同事团结互助，不计较个人得失，用自己的实际行动影响和带动了其他员工的工作热情和主动性。
 

    刘晓侠

    工作单位：圆正•文景酒店
    工作岗位：客房部员工
    主要事迹：刘晓侠同志工作积极主动，勤勤恳恳，团结同事，认认真真完成领班下达的每一项工作任务，默默无闻、认真细致地做好客房清洁工作，为入住的宾客提供了一个良好、舒适的客房环境。
 

    陈维爱

    工作单位：圆正•文景酒店
    工作岗位：前厅部员工
    主要事迹：陈维爱同志在工作中始终严格要求自己，兢兢业业，立足本职岗位、扎实工作、尽职尽责，脚踏实地做好每一项工作。工作之余非常重视自身的学习，努力提升自己的各项业务技能。为人乐观开朗，在工作中能积极帮助其他同事，具有较好的人际关系。
 

    陈丽霞

    工作单位：圆正•艮秋宾馆
    工作岗位：客房部员工
    主要事迹：陈丽霞同志对本职工作认真，对客人热情礼貌，微笑的服务给客人留下了深刻影响，对工作从不斤斤计较，服从领导安排，是一个很阳光的员工。 
 

（供稿：人力资源部）