新年伊始，为了进一步贯彻ISO9001质量管理体系标准，圆正旅业集团于2月22日上午9点在圆正·启真酒店阳明厅开展质量管理体系培训。集团及下属饭店全体内审员和部门副经理以上管理人员参加此次培训。
    培训由集团副总经理王坚主持，集团特邀专家陈天来教授为主讲。陈教授对如何有效贯彻执行质量管理体系标准进行了深入讲解，认为完善的体系文件、有效的培训机制、科学的质检方法是有效贯标的3个重要条件。此外，陈教授还特别对饭店管理中的顾客意见征询表、卫生达标率、OK房合格率和设备完好率等各项实用管理指标做了详细说明。下午，各饭店的主管、领班和工程安保部员工也加入了培训阵营，共同学习酒店的质检、培训体系建设和设备管理等相关知识。
    热烈的掌声表达了大家对陈教授的感谢。在今后的工作中，公司将严格按照ISO9001质量管理体系的要求严抓服务质量，永远将顾客满意和员工满意放在工作首位。