“以客为尊，赢得真感动；以人为本，铸就高品质”，6月份圆正旅业集团开展了“质量服务月”活动，这是一次提升饭店整体质量管理及服务水平、树立公司良好品牌形象的有益实践。7月5日，集团在灵峰山庄会议室召开了活动总结暨表彰大会，宣告此次活动圆满结束。
启真、灵峰、西溪、神农、文景、艮秋、临安等七家饭店负责人首先作了活动总结报告，对一个月来饭店围绕质量月所开展的相关培训、宾客意见征集、质量检查等活动进行了回顾。随后，公司运营部从“宾客满意度”调查及质量检查机制两方面入手对质量月活动进行了全面总结。总结过后，集团副总经理王坚宣读了“质量服务月”优质服务班组及“微笑大使”的获奖名单，由集团总经理楼润正及副总经理楼可程分别进行颁奖。
“服务是核心，创新是关键”，服务质量对公司的发展至关重要，而创新则是公司拥有核心竞争力的主要要素之一。创新是企业生命的源泉，楼润正总经理在颁奖致辞中要求各饭店要进行服务创新，为客人提供更多更新的服务体验。同时强调对公司的“内部顾客”——员工，也要做好质量服务工作，要在“以人为本”的理念上多关心员工的生活与成长。
为期一月的“质量服务月”活动已圆满结束，但是提升服务质量的道路永远没有终点，我们能做的还有很多，需要在新的征程中再接再厉。
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