为全面评价现行质量管理体系的适宜性、充分性、有效性,使其能够更好地指导管理实践。2013年6月25日,浙大圆正旅业集团在灵峰山庄召开了2013年度管理评审会议。集团总经理楼润正主持会议,公司本部及启真、灵峰、西溪、神农、文景五家饭店管理人员参加会议。
会上,上述五家饭店总经理首先作了管理评审报告,从顾客反馈、产品的符合性、预防和纠正措施等方面报告了质量管理体系的运行情况,深刻剖析了目前在饭店中所存在的各类问题,并提出了相关的改进建议。随后,公司管理者代表王坚通过“质量管理体系业绩和需求改进的报告”对贯标工作进行总结,他对大家的努力和所取得的成绩表示肯定,对工作中存在的问题也毫不避讳,在工作执行力、跨部门的协作与配合、职工整体素质的提升、后备干部培养等方面提出了改进建议。
最后,楼润正总经理进行了总结发言,他强调公司内部要多注重沟通交流,在月度考核、质量目标统计等方面不要过多的关注数据本身,而要去认真研究数据背后所反映的问题,同时勉励大家继续深入学习体系文件,将工作落到实处。
此次管理评审会议对目前公司在经营管理中所存在的问题进行了全面反思和研究,为下一阶段的贯标工作指明了方向,必将成为公司改进管理工作的新契机。