“亲切、和善、热情、友好”，在服务行业，亲和力是一个员工必备的从业素质。拥有良好亲和力的员工能够有效拉近与同事及客人之间的心理距离，不仅有助于保持员工内部的团结和谐，也能使光临酒店的客人如沐春风，从而增加顾客粘性，为酒店带来良好效益。
五月，为了提升员工亲和力，提高个性化服务水平，圆正旅业集团在下属各饭店将开展为期一个月的“最具亲和力员工”评比活动。目前活动的各项准备工作正有序进行着，灵峰山庄、神农宾馆、文景酒店等饭店相继召开了“最具亲和力员工”评比活动动员大会，在讲解活动细则的同时通过培训使员工学习掌握了什么叫“亲和力”，如何加强自身的“亲和力”，在对客服务中怎样才能更具“亲和力”等知识与技能，为下一阶段活动的开展奠定了良好基础。
此次活动是饭店提升服务、员工提高自身素质的一个契机。
五月，期待您的笑容与魅力一同绽放！
（供稿：综合管理部）
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