为了进一步提升各饭店的服务质量，提高员工的整体素质，浙大圆正旅业组织各饭店按季度开展“服务标兵”评比活动。“服务标兵”是其他员工在工作态度、专业技能等各方面综合学习的典范和榜样。经过公平、公正、公开的评选，现将2014年第三季度“服务标兵”公布如下：

    任俊峰（圆正•启真酒店）、曾菊香（圆正•启真酒店）、梁雨晴（圆正•灵峰山庄）、汤佳慧（圆正•西溪宾馆）、余文英（圆正•神农宾馆）、季成豪（圆正•文景酒店）、徐菊花（圆正•文景酒店）。

服务标兵基本情况和简要事迹：

任俊峰

工作单位：圆正·启真酒店

工作岗位：餐饮部服务员

主要事迹：该员工负责对部门酒水的进出进行管理，工作尽职尽责，为人随和，与同事和谐相处，能够团结和帮助同事。他不仅把酒水仓库管理得井井有条，在餐厅忙碌时，还能热情主动的充当迎宾、接预定电话、为宾客点单。他热情、友好的工作态度值得我们学习。

曾菊香

工作单位：圆正·启真酒店

工作岗位：客房部服务员

主要事迹：该员工工作认真负责，服从安排，任劳任怨，总是以积极的心态来做好每项工作。她虽是一名楼层中班服务员，但只要在客房较忙的情况下，她总是提前上班到楼层帮忙做房间；遇到晚上有会议，她也总是兼顾会议室公区卫生；无论会议开到多晚，她毫无怨言，把卫生做好后再下班。她从不计较个人得失，是一位不可多得的好员工！

梁雨晴

工作单位：圆正·灵峰山庄

工作岗位：前厅营销部员工

主要事迹：该员工进单位一年多以来，对待工作认真负责、勤勤恳恳、踏踏实实。严格要求自己，自觉遵守酒店的规章制度，积极上进，诚实守信，处事低调，能与同事和睦相处。作为营销部员工对待客人热情、友好、积极、耐心。当客人遇到问题时，能积极耐心地为他们排忧解难，让客人感觉到温暖，如在房源紧张的情况下，客人有要换房型或续住的情况，她会主动、及时地和客人进行沟通协商，尽量想出两全其美的办法来满足客人的需求。因此在并不长的工作时间里，得到了不少客人的夸赞。

汤佳慧

工作单位：圆正·西溪宾馆

工作岗位：前厅营销部员工

主要事迹：该员工作为一名前厅部员工，工作认真负责，同时能够在工作中不断虚心学习，敢于吃苦，能顺利完成部门经理及领班下达的各项任务。因热情周到的服务，得到了不少住店宾客的好评。 

余文英

工作单位：圆正·神农宾馆

工作岗位：客房部员工

主要事迹： 该员工作为一名楼层服务员，总是能够以身作则，保证客房服务及卫生质量，工作不推托不敷衍并力求完美。她为人诚恳大度、宽容友好，与同事团结互助，不计较分内分外工作，用自己的实际行动影响和带动了其他员工的工作热情和主动性，深受大家好评。 

季成豪

工作单位：圆正·文景酒店

工作岗位：工程安保部领班

主要事迹：该员工作为一名安保部领班，工作认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨。在平时的工作中，他积极主动、踏实肯干、不辞辛苦，对客人服务礼貌热情。文景酒店的停车场范围较大，车辆较多，管理比较有难度。他认真仔细地指挥客人车辆的停放，并同时做好解释工作，使停车场井然有序。他团结同事、乐于助人，协调安保部员工做好领导交代的各项任务，充分发挥了领班的作用。

徐菊花

工作单位：圆正·文景酒店

工作岗位：客房部员工

主要事迹：该员工做PA工作已有7年有余，在平时工作中仔细、认真、负责，做事踏踏实实，工作兢兢业业、任劳任怨。她能虚心接受他人的意见，改正自己的不足之处，工作态度积极向上。文景酒店公共区域范围较大，工作相对繁重，但她不辞辛苦，每日仔仔细细地把公共区域打扫得干干净净。她与同事和睦相处，在工作中服从领导的分配，是一位不可多得的好员工。

（供稿：行政人事部）