根据ISO9001质量管理体系的要求，进一步提高员工职业素质及对客服务质量，11月6日下午13:30，文景酒店及艮秋宾馆客房部共14名员工在文景酒店二楼大会议室进行了一场客房操作技能比武。

文景酒店副总经理郑爱杭及两家门店客房部经理、领班共计5人担任此次比赛评委。经过激烈角逐，最终乐爱华（文景）获得第一名，魏兰花（文景）、王照玲（艮秋）分获第二名，姜江花（艮秋）、池才容（文景）、张彩虹（文景）分列第三名。

比赛分中式铺床操作和应知应会知识问答两部分，评分比较严格，例如对选手铺床方面的考核就有22项，被子中线、枕头中线和铺床中心偏离一厘米即要扣分。通过实际操作比赛和理论问答，客房部员工们得到了一次很好的锻炼，不仅能从中发现自己的不足之处，也能在其他选手的表现中进行学习借鉴，为今后工作积累宝贵经验。

最后，文景酒店总经理李兴明对获奖选手进行了颁奖并表示祝贺，希望他们能够再接再厉，把优质服务理念贯彻到日常工作的每一个细节中。

（供稿：文景酒店）