为了进一步提升各饭店的服务质量，提高员工的整体素质，浙大圆正旅业组织各饭店按季度开展“服务标兵”评比活动。“服务标兵”是其他员工在工作态度、专业技能等各个方面综合学习的典范和榜样。经过公平、公正、公开的评选，现将2014年第四季度“服务标兵”公布如下：

    陈威（圆正•启真酒店）、徐林赟（圆正•启真酒店）、林建华（圆正•灵峰山庄）、陈青青（圆正•西溪宾馆）、方志颖（圆正•神农宾馆）、杨佳敏（圆正•文景酒店）、乐爱华（圆正•文景酒店）。

服务标兵基本情况和简要事迹：

陈威

工作单位：圆正·启真酒店

工作岗位：餐饮部切配主管

主要事迹：该员工工作认真负责，除了负责每天菜肴的切配、工作安排之外，还负责原材料的市场询价、验收等。厨房工作时间长、任务重，特别是询价期间，当别人还在睡梦中时，他就得到市场上询价。但他从未有过任何怨言，而是按时按质按量、认认真真地完成自己的工作。

徐林赟

工作单位：圆正·启真酒店

工作岗位：行政办人事专员

主要事迹：该员工工作积极主动，认真负责，从不懂到懂，从不会到会，一直在摸索学习，虚心求教，多请示，多报告；员工的入离职、宿舍的安排、人员信息的统计入档和上报、考勤工资的核算、费用的报销、酒店通讯稿上报等等，这些工作区块中，认真核实，仔细统计，尽职尽责地努力完成各项工作任务。同时与各部门保持了良好的沟通和协调，团结同事，乐于助人，员工关系处理得较好；在平凡的岗位中展示了良好的工作态度和乐观向上的精神风貌。

林建华

工作单位：圆正·灵峰山庄

工作岗位：工程部员工

主要事迹：该员工一直勤奋好学，刻苦钻研，爱岗敬业。每天都尽职尽责地做好自己的份内工作，在工作上，不断学习，提高自己的综合素质；认真遵守公司的各项规章制度，进一步明确了岗位职责，并且能够学以致用地体现在工作中。通过学习，找到了正确的价值取向与是非标准，找到了工作的立足点。热爱本职工作，兢兢业业，工作中勇于承担，尽自己最大努力保证工作质量；热爱学习，利用空余时间学习计算机知识，勤于思考，动手能力强，担负起灵峰山庄的计算机维护工作。

陈青青

工作单位：圆正·西溪宾馆

工作岗位：财务部员工

主要事迹：该员工作为宾馆的财务出纳，遵守法律法规，严格执行酒店规章制度。认真负责地对待每一笔经手的业务。在财务部的日常工作中，认真仔细，兢兢业业，任劳任怨。她真诚友善，团结同事，乐于助人，获得同事的一致好评。来到酒店以来，也一直默默无闻地为宾馆付出她的努力。她以饱满的激情去迎接每一项工作，圆满的完成了领导交办的各项任务。她用自己的实际行动影响和带动了其他员工的工作热情，起到了良好的模范带头作用。

方志颖

工作单位：圆正·神农宾馆

工作岗位：前厅部员工

主要事迹：该员工上班认真负责，对待客人亲切礼貌，服务周到。面对客人的问题耐心细致地回答，对待客人的要求迅速响应，不拖沓，不敷衍。在工作中，虚心学习，能按时的完成部门经理和领班下达的任务，在前台员工急缺需要加班的情况下，不抱怨，不推脱。与同事团结互助，关系融洽。应变能力强，深得顾客和同事的好评。

杨佳敏

工作单位：圆正·文景酒店

工作岗位：前厅部员工

主要事迹：该员工性格开朗，乐观向上，进取心强。工作时仔细、认真、负责，有较强的服务意识和积极向上的工作态度。对待宾客主动热情，受到很多宾客的表扬。团结关心同事，具有较好的人际关系。无论是工作表现还是为人处世各方面都比较优秀。

乐爱华

工作单位：圆正·文景酒店

工作岗位：客房部员工

主要事迹：该员工工作认真负责，积极主动，爱岗敬业，多次在客房技能比武中取得好成绩。她做事踏实，行为规范，尽心尽力打扫每一间客房，给客人提供安静、整洁的客房。她平时与同事相处融洽，能互相帮助，总能很好服从领班的工作安排。她性格温和，看见每一位客人都会报以浅浅的微笑，认真干好每一件事，不计较个人得失。

                                                                                                                                          （供稿：行政人事部）