为了进一步提升各饭店的服务质量，提高员工的整体素质，浙大圆正旅业组织各饭店按季度开展“服务标兵”评比活动。“服务标兵”是其他员工在工作态度、专业技能等各个方面综合学习的典范和榜样。经过公平、公正、公开的评选，现将2015年第二季度“服务标兵”公布如下：

    李和斌（圆正•启真酒店）、杨洪东（圆正•启真酒店）、范晓红（圆正•灵峰山庄）、叶苗苗（圆正•灵峰山庄）、唐保秀（圆正•西溪宾馆）、何杭华（圆正•神农宾馆）、陈晶（圆正•圆正宾馆）、黄玉淑（圆正•圆正宾馆）、王八叶（圆正•艮秋宾馆）、徐淑芬（圆正•馨乡酒店）、庄贝贝（圆正•海际酒店）。

服务标兵基本情况和简要事迹：

李和斌

    工作单位：圆正·启真酒店

    工作岗位：餐饮部厨师

    主要事迹：该员工在工作中，具有高度的责任感。厨房热浪逼人，但他从不叫苦叫累，总是把服务宾客、提高出菜效率放在第一位；哪怕汗水打湿衣襟，哪怕崴脚受伤，他依然时刻坚守在工作岗位上。休息的间隙，他还不忘研究菜谱，与同事们探讨菜肴的制作，学习态度可敬可叹；他不光自己好学，还带领着学徒们共同学习，每当学徒们有不懂的地方，他都能耐心指导，毫不保留地教学。

杨洪东

    工作单位：圆正·启真酒店

    工作岗位：工程安保部员工

    主要事迹：该员工自进酒店工程部以来，工作勤恳，认真负责，不怕脏不怕累，对客人耐心周到，对同事热心帮助。平日里重要接待、大型会议、大型安装或维修，临时安排的加班加点，他总是毫无怨言，认真执行上级指派的任务并出色的完成。

范晓红

    工作单位：圆正·灵峰山庄

    工作岗位：客房部员工

    主要事迹：该员工是客房部的棋牌房员工，在日常工作中她积极主动，认真负责，勤勤恳恳地完成本职工作。棋牌房员工的工作性质是晚上夜，白天休息。今年以来客房整房员严重紧缺，前几个月又正值旺季，她从不计个人得失，能顾全大局，挺身而出加班加点，积极配合做好客房抢房工作，充分发扬吃苦耐劳、任劳任怨的工作精神，为其他员工起到了表率作用。

叶苗苗

    工作单位：圆正·灵峰山庄

    工作岗位：餐饮部员工

    主要事迹：该员工进入灵峰山庄时间不长，但一直努力工作，团结同事。在工作方面，积极主动，认真负责，不断完善自己。对待新来的同事，悉心教导，竭尽所能，做好带头作用，提高自身服务的同时也尽力发挥传帮带作用；赢得身边同事及很多顾客的好评。她的为人处事，让来店的宾客感受到态度的真诚，服务的用心；让新来的同事们感受到灵峰山庄有家一样的温暖，家一样的踏实。

唐保秀

    工作单位：圆正·西溪宾馆

    工作岗位：客房部员工

    主要事迹：该员工作为客房部最基层的整房员，一直以来工作勤勤恳恳，从不计较个人得失。工作时每次都会提前到岗，主动协助其他服务员对大型团队清早退房的查房，从无怨言，甚至清晨5:30的退房都能随叫随到。在整房过程中认真仔细，与其他员工互帮互助，在客房部起到了极好的模范带头作用。

何杭华

    工作单位：圆正·神农宾馆

    工作岗位：工程安保部员工

    主要事迹：该员工对待工作认真负责、任劳任怨，服从上级的指令和工作安排，熟练掌握本岗位的任务与要求，经常四处巡查，力争做到万无一失，确保了宾馆的财产安全。对待客人热情礼貌，认真仔细地指挥车辆停放。与同事和睦相处，从不抱怨，不计较个人得失，乐于帮助遇到困难的同事，深受大家的好评。

陈晶

    工作单位：圆正·圆正宾馆

    工作岗位：前厅部员工

    主要事迹：该员工在工作中不断地成长，不断地进步。工作认真，能吃苦耐劳，任劳任怨，对待客人亲切礼貌，服务周到。遇到部门人员紧缺时，总能服从工作安排，义无反顾地加班，配合部门完成各项工作，具有良好的协作意识与人际关系。                         

黄玉淑

    工作单位：圆正·圆正宾馆

    工作岗位：客房部员工

    主要事迹：该员工工作认真负责，爱岗敬业，有积极向上的工作心态。她做事仔细踏实，对客人热情礼貌，尽心尽力做好每一间客房，为客人提供温馨、舒适、整洁的客房。她与同事团结互助，关系融洽，在平凡的岗位为宾馆做出自己的贡献。

王八叶

    工作单位：圆正·艮秋宾馆

    工作岗位：客房部员工

    主要事迹：该员工自从入职本酒店，严格遵守各项规章制度，工作认真仔细、积极向上，有着吃苦耐劳的精神，从不计较个人得失；工作不怕脏，不怕累，时刻保持公共区域的清洁；对领导交代的每项任务都能够及时认真完成；与其他同事相处融洽且能乐于助人，是新老员工的学习榜样。 

徐淑芬

    工作单位：圆正·馨乡酒店

    工作岗位：前厅部员工
    主要事迹：该员工努力工作，把每一步都走得踏踏实实，并把在工作中收获的宝贵经验毫不吝啬地传授给新来的员工，并始终坚持“在其位，谋其政，尽其职，胜其任”的学习和工作方式，出色完成自己的各种工作。她认为前台是展示酒店形象，对客服务的起点，“好的开始是成功的一半”，因此前台工作至关重要。正是有如此深刻的认识，使她对待工作始终兢兢业业，恪尽职守。

庄贝贝

    工作单位：圆正·海际酒店

    工作岗位：行政办员工

    主要事迹：该员工从酒店开荒期入职，为人正直，稳重，进取心强，爱岗敬业，做好本职工作的同时，积极配合其他部门完成相关工作。为公司工作认真细致、思虑周详，参与酒店开荒初期采购工作，货比三家，尽力节约采购成本。她注重个人成长，在工作中不断学习，工作表现良好。

（供稿：行政人事部）