经过公平、公正、公开的评选，现将2018年第三季度“服务标兵”公布如下：

    孟彩（圆正•启真酒店）、乔强波（圆正•启真酒店）、徐淑明（圆正•灵峰山庄）、李坤坤（圆正•灵峰山庄）、黄相信（圆正•西溪宾馆）、何杭华（圆正•神农宾馆）、贺永庆（圆正•海际酒店）、曹德明（圆正•艾凯特酒店）、祝佳佳（圆正•圆正宾馆）、章苏元（圆正•圆正宾馆）、江宏花（圆正•艮秋宾馆）。

服务标兵基本情况和简要事迹：                                                                                                

孟彩

工作单位：圆正·启真酒店

工作岗位：餐饮部员工

主要事迹：该员工自入职以来，态度端正，工作主动，除了注意服务礼仪与细节外，该员工还认真好学，注重个人成长，注重努力提升业务水平与服务技能。在做好日常工作之余，她利用休息时间苦练摆台技能，刻苦钻研，别人下班，她练习，别人休息，她思考。在最近的“2018全国教育宾馆餐饮服务技能大赛”中，她沉着冷静，凭借精湛的技艺和出色的发挥，获得了最佳摆台奖和特金奖两项殊荣。平凡的岗位也能迸发巨大的能量，她精益求精，积极进取的工作态度，带动了身边的同事，得到了酒店上下的一致好评！她作为榜样值得大家学习！                            

乔强波

工作单位：圆正·启真酒店

工作岗位：工程安保部员工

主要事迹：该员工在启真酒店工作近2年时间，尽职尽责、任劳任怨、团结同事、服从领导，在保安这个平凡而责任重大的岗位上付出了辛勤劳动，以踏实肯干的工作态度赢得了领导和同事的认可。在一次夜班工作巡更期间，发现并协助工程部处理一起漏水事件，从而避免漏水灌入电梯事故，避免了酒店财产损失；日常工作中，他多次捡到客人遗留物品并及时上缴，得到了客人的好评，同时也为酒店赢得了良好口碑。

徐淑明

工作单位：圆正·灵峰山庄

工作岗位：安保部员工

主要事迹：该员工作为单位的一名保安，十多年来一直在平凡的岗位上尽职尽责工作，兢兢业业服务，始终以自己的实际行动感染周围的同事，带动身边的人员，深受宾客和同事好评。在消防安全工作上，严谨、细致地做好安全巡查工作，检查各项设施设备，并一丝不苟地做好记录；时刻紧绷安全这根弦，为山庄经营起到保驾护航的作用。对于领导交待的任务能及时完成，并积极主动地配合其他部门工作，哪里需要帮忙就去哪里，平时还乐于助人，与同事相处融洽。在一线服务过程中，十年如一日，始终热情积极主动，对客服务时设身处地帮助客人解决问题，无论多麻烦多棘手，都真正做到“急客人所急，想客人所想”，为其他员工树立了好的榜样。                     

李坤坤

工作单位：圆正·灵峰山庄

工作岗位：财务部员工

主要事迹：该员工作为一名财务部的日审，能遵守法律法规，严格按照会计规章制度办事，切实遵守公司财务操作管理规程。在日常工作中，时刻保持严谨细致，认真审核前厅及餐厅的各类账单及报表，审核前厅及餐厅所做的各项减账单原因是否合理，是否有有效人签字等等，绝不放过任何一个小差错。发现问题能及时深入了解并一查到底，指导部门从根源上解决问题。能对各类业务进行正确的账务处理，及时提供准确的财务数据。在人手紧缺，工作任务繁忙 ，时间紧迫的情况下，主动加班，毫无怨言，起到了模范带头作用。在平时她能团结同事，热爱劳动，乐于助人，赢得了同事的一致好评。

黄相信

工作单位：圆正·西溪宾馆

工作岗位：工程部员工

主要事迹：该员工是工程部的领班，是工程部的技术骨干，不仅业务上技术娴熟，动手能力强，而且对工作认真负责。作为单位工程部的老员工，对单位的设备设施比较了解，所以一旦单位的设备设施出现故障，都能看到他的身影；单位设备设施出现了一些“疑难杂症”也少不了他在旁边出谋划策，直到问题解决。在单位里他任劳任怨，兢兢业业，从不计较个人得失。好的工作态度是成为一名优秀员工的基础，他用自己的行动给其他员工树立了好的榜样。

何杭华

工作单位：圆正·神农宾馆

工作岗位：工程安保部员工

主要事迹：该员工作为一名工程维修人员，对待工作任劳任怨、尽职尽责、一丝不苟，在维修设备的过程中，始终是把“节约”放在第一位。在保证安全的前提下，他总是把能修复的设备尽量修复。并且积极配合其他部门工作，为人随和、处事稳重，平时团结同事、尊重领导，不拖沓，不敷衍，与同事和睦相处，不计较分内分外工作，得到领导和同事的一致好评。

贺永庆

工作单位：圆正·海际酒店

工作岗位：工程安保部员工

主要事迹：该员工从酒店开业伊始就进入酒店工作，在工作中他认真负责，努力做好本职工作，同事帮助部门其他同事共同进步，是主管的好助手。工作中，在其他部门需要帮助的时候也总能积极主动的伸出援手。

曹德明

工作单位：圆正·艾凯特酒店

工作岗位：工程安保部员工

主要事迹：该员工是在2017年10月入职的，可以说是海宁浙大圆正国际酒店最早入职的一批员工，是为酒店开业打下基础的人。他个子小小的 ，但是“能量”巨大，不仅懂水电，还会木工。在近一年的工作中，为酒店创造了不少“财富”，协助酒店“六常法管理”，让大家的工作效率变得越来越高！ 除了能力强，他也是一个相当敬业的员工，酒店哪里有需要维修的地方，告知以后，他总是立马背着工具箱，奔赴维修点，全力尽快将报修的事物维修好。他更是一个和善的人，见谁都是笑呵呵的，整个人都充满了力量！他尽职敬业，用自己的能力帮助着每一个人，发挥着自己的光和热，让酒店的运营更加顺利，第三季度的服务标兵非他莫属！

祝佳佳

工作单位：圆正·圆正宾馆

工作岗位：餐饮部员工

主要事迹：该员工作为一名餐饮部员工，工作积极努力。她对客人服务礼貌热情，由于餐饮服务的特殊性，遇到团队和会议用餐，经常加班加点，她任劳任怨，给每位客人提供优质服务，受到客人的好评。在平时的工作中，她与同事团结互助，相处融洽，为宾馆树立了良好的形象。

章苏元

工作单位：圆正·圆正宾馆

工作岗位：客房部员工

主要事迹：该员工作为一名客房部值台员工，工作积极努力，任劳任怨。在人员缺失的情况下，她能服从领导安排，哪里缺人就到哪里。在平时的交接班工作中认真仔细。她办事稳重，待客热情，团结员工，尊敬上级，服从分配，是一位不可多得的好员工。                   

江宏花

工作单位：圆正·艮秋宾馆

工作岗位：客房部员工

主要事迹：该员工自2002年入职本酒店以来，严格遵守宾馆各项规章制度，工作认真仔细、有吃苦耐劳的精神，从不计较个人得失，不怕脏，不怕累，与同事之间能够和睦相处、乐于助人，协助客房部经理完成每日工作。