2019年5月18日-25日，第21届中国大学生篮球一级联赛（CUBA）全国三十二强赛在浙江大学举行。启真酒店会务部承担此次大赛的会务保障服务工作。在酒店领导认真组织、精心策划及广大员工的努力下，圆满完成了各项赛事的保障工作，同时还向全国各兄弟高校展现了启真员工热情好客，体贴细致的微笑式服务，使他们感受到浙江大学在开展争创“一流大学，一流学科”的同时，还提供了“一流保障，一流服务”。

浙大圆正酒店管理有限公司总经理、本次大赛接待组组长吕斌检查指导餐饮工作

   5月15日，根据大赛组委会提供的信息，由总经理李兴明及相关部门经理和业务骨干组成了一支思想好、作风正、业务精、能力强的赛事服务领导小组，主要做好了以下四方面的工作：

 大赛会务组部分成员

    一、全方位接待各地参赛人员，保证“顺利入住，安全返回”。

    5月16日，根据组委会提供的接站信息，会务组派出接站人员和车辆从9：00到23：00先后在杭州萧山机场、火车东站、城站火车站全方位迎接来自全国各地32支参赛队伍的500余位参赛人员，确保所有人员顺利入住酒店。大赛期间，共计入住达1601间夜。

   二、不间断接送参赛运动员、教练员及裁判，保证“即时用车，随叫随到”。

由于本次大赛需要在浙大紫金港校区体育馆、浙大玉泉校区邵体馆和学军中学紫金港校区体艺馆同时举行，这为接送服务提出了更高的要求。针对这一情况，会务组派出比赛专用大巴为选手提供酒店-体育馆往返接送。并在酒店和场馆中心安排工作人员轮流跟车，随时跟进车辆调度工作。大赛期间，累计发送比赛专车206车次，接送6336人次。

    三、多批次提供餐饮服务，保证每一位就餐人员“吃得上，吃得饱，吃得好”。

   由于参赛运动员饮食的特殊性，既要保证食物供给的热量和能量，又要根据赛程合理安排进食时间。会务组特别安排了用餐专车，每隔20分钟循环往返于酒店—体育馆—餐厅；餐饮和厨房保证每日自助餐都有2个冷菜，10个热菜，2个汤羹，2个主食，2个杂粮，3个点心，2种水果，5种冷热饮，做到营养搭配合理，花样餐餐翻新。由于赛事时间的不可控性，酒店还在每日20:30-24:00额外提供夜宵。据了解，本次还有22名少数民族运动员参赛，后勤接待人员提前做好沟通，单独提供清真餐食。

    四、设立专项工作经理负责制，“专人负责，专线服务”。

    自接到大赛任务以来，为了确保服务万无一失，会务组设立了房务、餐饮、用车和信息协调等专项工作经理负责制，由指定人员和组委会及志愿者24小时保持联络，全程掌握信息，及时跟进服务。

酒店部门经理和本次大赛下半区冠军清华大学队合影