谢锦鲜（圆正•启真酒店）、许嘉晨（圆正•启真酒店）、焦若仙（圆正•灵峰山庄）、刘海燕（圆正•西溪宾馆）、张秀芹（圆正•神农宾馆）、毛晓君（圆正•文景酒店）、施建春（圆正•文景酒店）、毛樟芬（圆正•艮秋宾馆）。
服务标兵基本情况和简要事迹：
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谢锦鲜
工作单位：圆正·启真酒店
工作岗位：餐饮部服务员
主要事迹：该员工在工作期间，一直以积极认真的态度对待每一件事，工作勤勤恳恳， 任劳任怨，对待同事亲切友善，尤其在今年，新员工比较多，接待任务又比较繁重，她就主动承担了宴会服务的主要工作，并积极热心帮带新员工，得到同事们的一致好评。她工作细心、忙而不乱、井然有序，对待客人热情周到。她曾拾到一个钱包，几经周转还给客人，这种拾金不昧的精神值得大家学习。
许嘉晨
工作单位：圆正·启真酒店
工作岗位：前厅部领班
主要事迹：该员工工作责任心强，业务娴熟。对客服务耐心、细致。自担任领班一职以来，在领导与同事的帮助下，与酒店共同成长，逐步克服自身弱点，使自己不断进步。他在工作中始终牢记“以客为尊，赢得真感动；以人为本，铸就高品质”的质量方针。在许多熟客口中总是能听见“总台的那位小帅哥真热心”的评价，他享受着这一“殊荣”，更加尽心为宾客解决各类难题。在培训期间，他也多次对总台作业指导书上的内容提出修改建议，同时认真听取同事的意见，使文件与实际操作更加符合“写到、做到、有效”的贯标宗旨。
焦若仙
工作单位：圆正·灵峰山庄
工作岗位：前厅营销部员工
主要事迹：该员工是一名前厅部工作人员，其日常工作涉及前台接待、收银及问询等，虽然内容比较复杂、繁琐，但是自入职以来，她一直兢兢业业、勤勤恳恳。时刻秉承“微笑是一切沟通最有效的方式”这一理念，面对客人的种种问题，都能耐心给予解答；面对客人的种种投诉，都能积极主动地帮助客人进行处理；面对客人的种种要求，都能细心给予满足。在整个工作中能够做到“想客人所想，急客人所急”，设身处地地为客人提供最为贴心、最为温暖、最为全面的服务，致力于给客人一种“宾至如归”的感觉。
刘海燕
工作单位：圆正·西溪宾馆
工作岗位：前厅营销部员工
主要事迹：该员工主要负责宾馆的前台接待、宾客问询、收银等工作。虽入职还不满一年，但是对前台业务操作、服务技能都早已轻车熟路，能够独当一面。在工作上，服从工作安排，勤勤恳恳，做好本职工作的同时能热心帮助其他同事。她还利用空余时间读夜校，努力学习提升自己的各方面能力，为自己创造更大的进步空间。她积极向上的精神在宾馆起到了很好的模范带头作用。
张秀芹
工作单位：圆正·神农宾馆
工作岗位：客房部员工
主要事迹：该同志自2010年2月加入神农宾馆，严格要求自己，工作认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨。她努力完成领导交给的各项工作，不仅自己做好分内的工作，还帮助其他同事做好分外工作。近期在人员紧张的情况下，她还主动承担起了PA工作。 她积极参加各类业务培训和部门组织的学习教育，遵守劳动纪律，吃苦耐劳，深得大家的一致好评。
毛晓君
工作单位：圆正·文景酒店
工作岗位：前厅部员工
主要事迹：该员工工作踏实、认真，有较强的责任心。她组织能力强，能和同事一起做好接待任务，为宾客提供满意的服务。在工作中从不计较个人得失，积极主动地配合部门做好各项工作，领导交代的任务都能及时很好地完成。工作时难免会遇到一些难缠的客人，但她都能微笑礼貌地处理好各种问题，尽自己努力使宾客满意。
施建春
工作单位：圆正·文景酒店
工作岗位：营销部员工
主要事迹：作为一名会议服务员工，该员工对工作认真负责、踏踏实实，服从领导的工作安排。她任劳任怨、不辞辛苦，始终保持微笑，对客人服务热情周到。许多会议单位在会后都对她细致周到的服务提出表扬，她不仅为酒店赢得了良好声誉，也为酒店留住了很多老客户。平时在人员紧缺的情况下，她主动加班工作，从不计较个人得失，赢得同事们的赞赏。
毛樟芬
工作单位：圆正·艮秋宾馆
工作岗位：客房部员工
主要事迹：该同志在艮秋宾馆工作五年多，工作勤勤恳恳、任劳任怨，与其他同事相处融洽。她在一个不起眼的岗位上，认真负责地完成自己的工作，对领导交代的事更是没有丝毫的怠慢。她不仅尽心尽责地做好自己负责的区域卫生，还能主动帮助其他员工，发扬团结互助的精神，客房部因此形成了良好的工作氛围，她的模范带头作用可不小。
（供稿：人力资源部）
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