为了进一步提升各饭店的服务质量，提高员工的整体素质，浙大圆正旅业集团组织各饭店按季度开展“服务标兵”评比活动。“服务标兵”是其他员工在工作态度、专业技能等各个方面综合学习的典范和榜样。经过公平、公正、公开的评选，现将2014年第二季度“服务标兵”公布如下：

戴丽芬（圆正•启真酒店）、李国松（圆正•启真酒店）、章月珠（圆正•灵峰山庄）、杨绪娥（圆正•西溪宾馆）、梅少华（圆正•神农宾馆）、刘晓侠（圆正•文景酒店）、汪亚丽（圆正•文景酒店）、疏飞（圆正•艮秋宾馆）。

服务标兵基本情况和简要事迹：

戴丽芬

工作单位：圆正·启真酒店

工作岗位：财务部成本会计

主要事迹：该员工作为新进员工能很快适应新环境，遵守法律法规，严格执行酒店规章制度。认真负责地对待每一笔经手的业务。在财务部的日常工作中，工作认真负责，严谨细致，提供的财务数据及时、准确性较高。她真诚友善，团结同事，乐于助人，获得同事的一致好评。来到酒店以来，她始终以一种默默奉献的精神，毫无怨言地去迎接每一项工作，圆满完成了领导交办的各项任务。

李国松

工作单位：圆正·启真酒店

工作岗位：工程安保部领班

主要事迹：该员工自2011年10月到酒店工程部任职，工作勤恳，认真负责，不怕脏不怕累，对客人耐心周到，对同事热心帮助。平日里重要接待、大型会议、大型安装或维修，临时安排的加班加点，他总是毫无怨言，认真执行上级指派的任务，并出色的完成。

章月珠

工作单位：圆正·灵峰山庄

工作岗位：客房部领班

主要事迹：该员工作为一名楼层领班，她处处以身作则，严于律已，虽然家离单位较远，但无论刮风下雨从不迟到、早退，这让大家着实敬佩。对于工作更是认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨，对客房卫生严格把关，客房设施设备定期进行保养，以确保将合格产品出售给客人。当客房工作繁忙或人手紧张时，她总是主动帮忙，帮领导、部门排忧解难。平时主动了解员工思想动态，当员工对她有误解时，她仍耐心、细致地与其沟通，使他们真正从中受到启发或认识到不足，她那极大的包容力和忍耐力，让大家极力点赞，为此也充分发挥了其领班的作用。

杨绪娥

工作单位：圆正·西溪宾馆

工作岗位：客房部员工

主要事迹：该员工作为一名客房服务员，一直站在对客服务的第一线。一晃也已经在西溪宾馆服务了近九年了，是实实在在的一名“老员工”。她工作认真负责，服从安排，任劳任怨，她总是以热情、周到的服务，赢得了客人的认可，并经常受到客人的好评。生活中，她也乐于助人，能与同事融洽相处，宽容大度，不计较个人得失，将宾馆的利益排在首位。任何时候，在宾馆总能看到她忙碌的身影和挂满汗水的笑脸。她用自己的实际行动影响和带动了其他员工的工作热情，起到了良好的模范带头作用。

梅少华

工作单位：圆正·神农宾馆

工作岗位：工程安保部员工

主要事迹：该员工是宾馆的一名老同志，综合素质高，对自己从事工程维修的工作，能兢兢业业认真负责。对公司宾馆领导布置安排的任务能及时完成。工作上一直严格要求，勤勤恳恳、任劳任怨，有较强的上进心。在提高自己业务的同时，也注重新知识学习，专业技能扎实，为做好工程维修服务工作打下了基础。他诚恳朴实，热情对待每位来宾馆入住的客人，留下很好的印象，同事之间团结互助留下很好的口碑。

刘晓侠

工作单位：圆正·文景酒店

工作岗位：客房部员工

主要事迹：该员工自觉遵守酒店的规章制度，严格要求自已，能吃苦耐劳，积极上进。对待客人热情、友好、耐心。诚实守信，乐于助人，处事低调，拥有自觉良好的做事原则，能与同事和睦相处，服从分配，是一位不可多得的好员工。

汪亚丽

工作单位：圆正·文景酒店

工作岗位：前厅部员工

主要事迹：该员工各方面表现优异，对待工作认真细致、积极主动、任劳任怨，具有较强的责任感。作为酒店一线对客部门，前台的工作强度及工作压力是可想而知的,她总是却无所畏惧，工作任劳任怨、不怕吃苦、勤奋而踏实。她的业务知识和实践经验在工作中已经积累的比较丰富。她在新员工操作出现疑问的时候，总是很耐心地在旁边指点，使新员工在一步步的操作中学会自己解决问题。她凭借亲切耐心的服务态度赢得了众多客人的赞赏，也征服了前厅部所有同事的心！

疏飞

工作单位：圆正·艮秋宾馆

工作岗位：前厅部员工

主要事迹：该员工工作认真，对客人以诚相待，性格开朗，能出色的完成上级领导下达的任务，对待同事很友好，对待客人如亲人一样，上进心强，认真参加公司组织的培训活动，以饱满的热情和真心的笑容服务每一位宾客，多次赢得宾客的赞扬。