为了进一步提升各饭店的服务质量，提高员工的整体素质，浙大圆正旅业组织各饭店按季度开展“服务标兵”评比活动。“服务标兵”是其他员工在工作态度、专业技能等各个方面综合学习的典范和榜样。经过公平、公正、公开的评选，现将2016年第三季度“服务标兵”公布如下：

    李国松（圆正•启真酒店）、陈阳（圆正•启真酒店）、陈璐（圆正•灵峰山庄）、骆明（圆正•灵峰山庄）、吴运龙（圆正•西溪宾馆）、何杭华（圆正•神农宾馆）、季成豪（圆正•圆正宾馆）、魏兰花（圆正•圆正宾馆）、乐爱琴（圆正•艮秋宾馆）、陈镭（圆正•馨乡酒店）、缪倩倩（圆正•海际酒店）。

服务标兵基本情况和简要事迹：

李国松

工作单位：圆正·启真酒店

工作岗位：工程安保部员工

主要事迹：该员工是酒店的老员工，在平时的工作中吃苦耐劳，勤奋工作，不怕苦，不怕累，按时完成领导布置的工作。特别在G20期间，认真完成酒店设施设备维护的同时，为了使武警战士能舒服洗澡，加班加点对员工淋浴房水龙头进行检查和维修，更是对部分不能使用的水龙头重新安装，确保战士放心使用，为客人提供了最好的服务，得到了官兵的好评！

陈  阳

工作单位：圆正·启真酒店

工作岗位：餐饮部员工

主要事迹：该同志在厨房承担打荷工作已有两年，工作认真负责，领导交待的任务，总能保质保量地完成；平时勤奋好学，遇到不懂的问题总能不懂就问，认真请教，还利用休息时间练习炒锅等专业技术；和同事间相处融洽，乐于助人，除了做好本职工作，在其他岗位需要帮忙时，能主动分担搞卫生、切菜等辅助工作。良好的工作态度得到了大家的认可，树立了积极向上的学习榜样！

陈  璐

工作单位：圆正·灵峰山庄

工作岗位：前厅营销部员工

主要事迹：该员工在工作中脚踏实地、认真负责，与同事相处友好和睦，对客人服务礼貌周到。前台作为酒店的窗口，会给客人留下第一印象，她总能保持良好的形象，面带微笑，精神饱满，用自己最友好的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都能体会到我们的真诚和热情，第一时间使客人有“宾至如归”的感觉。在G20峰会期间，积极遵守各项规章制度，按照“四实登记”要求严格把关，协助部门通过了市公安局、西湖分局等一系列的明察暗访。对待宾客，一直做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时有致歉声。当遇到有情绪的客人时，从不与客人争辩，而是第一时间耐心解释，赢得了宾客们的一致认可和赞许。                         

骆  明

工作单位：圆正·灵峰山庄

工作岗位：安保部员工

主要事迹：该同志一直以来憨厚朴实，对待工作高标准、严要求，特别是在G20峰会期间，不仅在思想上有深刻的安全意识，在行动上更是积极主动，高度负责。当客人对G20查验工作有抵触情绪时，他保持微笑，耐心解释；当有客人忘记带有效证件需要去派出所开证明时，他热心帮忙指路；当G20期间人手不足时，他主动要求加班；当领导、客人提出意见时，他虚心接受，积极改进。每次巡逻、值夜、问询，他都一丝不苟，不放过任何细节，发现问题及时上报，积极配合其他部门出色的完成各项任务，在平凡的岗位上交出了一份出色的答卷。

吴运龙

工作单位：圆正·西溪宾馆

工作岗位：工程安保部员工

主要事迹：该员工每天都准时到岗，不迟到早退，做好自己的本职工作，工作上兢兢业业，不辞辛苦，从不计较个人得失。9月份正是G20峰会，工作中认真负责，按要求严格把关客人的进出。轮值长夜班每晚都保质保量地按时巡查宾馆，兢兢业业，十年如一日。 

何杭华

工作单位：圆正·神农宾馆

工作岗位：工程安保部员工

主要事迹：该员工作为一名保安人员，对待工作任劳任怨、尽职尽责、一丝不苟。在公司范围内外巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。为客人提供了一个安全舒适的入住环境。他积极配合其他部门工作，积极主动的要求加班加点。他对待工作，一如既往的积极完成，不拖沓，不敷衍。与同事和睦相处，不计较分内分外工作，得到领导和同事的一致好评。

季成豪

工作单位：圆正·圆正宾馆

工作岗位：安保部员工

主要事迹：该员工作为一名安保部领班，工作认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨。在平时的工作中，他积极主动，踏实肯干，不辞辛苦，对客人服务礼貌热情。圆正宾馆的停车场范围较大，车辆较多，管理比较有难度。他认真仔细地指挥车辆的停放，为客人耐心做好解释工作，使停车场井然有序。他团结同事，乐于助人，协调安保部员工做好领导交代的各项任务，充分发挥了领班的作用。

魏兰花

工作单位：圆正·圆正宾馆

工作岗位：客房部员工

主要事迹：该员工作为一名客房部老员工，工作积极努力，任劳任怨。她对领导的工作安排绝对服从。在工作繁忙需临时加班的，她积极主动毫无怨言。对客人服务礼貌热情，想客人所想，急客人所急，积极地为客人提供所需，受到客人的好评。在平时的工作中，她与同事团结互助，相处融洽。她以热情和规范的服务，为宾馆树立良好的形象。

乐爱琴

工作单位：圆正·艮秋宾馆

工作岗位：客房部员工

主要事迹：员工自从入职本酒店严格遵守各项规章制度，工作认真仔细、积极向上，有着吃苦耐劳的精神，从不计较。不怕脏，不怕累，有计划地安排各项细卫生。对领导交代的每项任务都能够及时的认真对待，与同事之间能够和睦相处、乐于助人，是新老员工的学习榜样。

陈  镭

工作单位：圆正·馨乡酒店

工作岗位：营销部员工

主要事迹：该同志立足本职岗位，工作责任心强，接待客户和团队认真、热情、耐心、周到，经常延迟下班以及双休日加班为住宿团队服务，获得客户的一致好评；同时该同志能积极上进，虚心好学，努力做好网络订房工作，为酒店的营销服务做出很大的贡献。

缪倩倩

工作单位：圆正·海际酒店

工作岗位：营销部员工

主要事迹：该员工平时工作仔细、认真、负责，不但执行力强，且工作配合度好。在工作上，有积极向上的工作心态，并能主动协助其他同事完成工作，按时完成上级领导安排的相关工作。积极开拓营销市场，为酒店业务范围提升做出较大贡献。